Privacidad y cuenta
Eliminar cuenta de Loaner
Usa el enlace oficial de eliminación de cuenta para abrir Loaner, confirmar tu identidad con un código de 5 dígitos y dejar la cuenta en inactividad durante 15 días antes de la eliminación.
Enlace oficial
Flujo seguro en la app
Solicitar eliminación de cuenta Loaner
Este enlace abre la zona de cuenta de Loaner. Si no has iniciado sesión, entra con el correo de la cuenta que quieres eliminar y ve a Perfil > Cuenta y seguridad > Solicitar eliminación de cuenta.
Cómo funciona
Accede a tu cuenta
Abre el enlace, inicia sesión si hace falta y entra a Perfil > Cuenta y seguridad > Solicitar eliminación de cuenta.
Confirma el código
Loaner enviará un código de 5 dígitos desde Noreply@Loaner.Dreynox.com al correo registrado. El código se confirma dentro de la app.
Espera el periodo seguro
La cuenta queda inactiva durante 15 días. Si vuelves a iniciar sesión durante ese periodo, la solicitud se cancela automáticamente.
La eliminación no se ejecuta desde un formulario público anónimo. Se hace con la sesión del usuario para proteger la cuenta y evitar solicitudes no autorizadas.
Qué se elimina
La solicitud cubre datos de perfil, datos operativos registrados en Loaner, clientes/prestatarios, préstamos, cuotas, pagos, gastos, reportes, organización, equipo, invitaciones y respaldos asociados cuando correspondan.
Si necesitas borrar solo una parte de tus datos y conservar la cuenta, usa el formulario de eliminación de datos.
Qué puede conservarse temporalmente
Podemos conservar información mínima cuando sea necesaria para seguridad, prevención de abuso, soporte, auditoría técnica, obligaciones legales o registros de suscripción procesados por Google Play Billing. Cuando corresponda, los datos pueden eliminarse, bloquearse o anonimizarse.
Plazo estimado
Después de confirmar el código en la app, la cuenta permanece inactiva durante 15 días antes de completarse la eliminación. Ese periodo existe para evitar eliminaciones accidentales. Algunas retenciones técnicas, legales o de seguridad pueden requerir conservar información mínima por más tiempo.
Desde la app
La ruta principal es Loaner > Perfil > Cuenta y seguridad > Solicitar eliminación de cuenta. Todo el flujo de confirmación ocurre dentro de la app.
Si no puedes acceder
Si perdiste acceso a la app o a tu correo registrado, escribe a Contacto@Dreynox.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta Loaner. Incluye el correo de tu cuenta, tu nombre de perfil y una confirmación breve de que deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados. No incluyas datos privados de clientes, prestatarios, préstamos, pagos o tarjetas en el correo inicial.
Referencia textual para revisores: Contacto [arroba] Dreynox.com.